Preguntas frecuentes
Vea algunas preguntas y respuestas frecuentes a continuación, o llame al 297 587-9000
General
¿A qué distancia se encuentra Eagle Aruba de la playa?
Estamos a unos cinco minutos a pie de la playa. Puedes solicitar el servicio de transporte en el puesto de botones.
¿Eagle Aruba ofrece sillas y sombra a sus huéspedes?
Disponemos de sillas de playa y palapas en la playa y en nuestras tres piscinas para nuestros huéspedes, por orden de llegada. El uso de las sillas y palapas es gratuito para nuestros huéspedes y Eagle Beach es una playa pública, al igual que todas las playas de Aruba.
¿Cuál es la hora de llegada? ¿Puedo entrar antes de lo habitual?
El horario de check-in es a las 16:00. A su llegada, puede consultar en recepción si hay alojamiento disponible. Se podría aplicar un cargo por check-in anticipado. Si su habitación aún no está lista, a su llegada, puede dejar su equipaje con el botones para que lo guarden mientras tanto.
¿Cuál es la hora de salida? ¿Puedo solicitar una salida tardía?
La hora de salida es a las 11:00 h. La salida tardía está sujeta a disponibilidad y no se puede garantizar con antelación. Consulte en recepción si puede prolongar su estancia en la habitación. Si es posible, se aplicará un cargo de 70 $.
¿El resort requiere un depósito de seguridad?
Se requiere un depósito de seguridad de $200 a la llegada. Este suele ser un depósito a su tarjeta de crédito o puede depositarlo en efectivo. El depósito se libera entre 10 y 14 días hábiles después de la salida. El plazo de liberación depende de la compañía de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de débito pueden tardar más en liberarse.
¿Cuál es la edad mínima requerida para realizar el check-in?
Los huéspedes deben tener 18 años de edad para realizar el check-in y deben presentar un pasaporte válido para realizar el check-in.
¿Hay secador de pelo, plancha y tabla de planchar en la habitación?
Sí, todas nuestras habitaciones vienen equipadas con estos artículos.
¿Mi habitación tendrá cocina?
Todas nuestras habitaciones son suites y cuentan con una pequeña cocina equipada con refrigerador de tamaño completo, estufa de dos quemadores, cafetera y microondas.
¿Tienen habitaciones para fumadores?
El resort tiene una estricta política de no fumar en las áreas públicas, vestíbulos, habitaciones y balcones. Se cobrará un cargo de limpieza de US$300 por infringir la normativa de fumar en las habitaciones. Las únicas excepciones son los patios de la primera planta y los patios de la última planta de las torres Norte y Sur, así como las zonas designadas para fumadores.
¿Tiene restaurantes en la propiedad?
Sí, tenemos dos puntos de venta en la propiedad.
Tenemos Uncle Tony's Pizza en el medio de nuestro patio, que sirve desayuno, almuerzo y cena, y en el edificio contiguo al hotel tenemos Double Down Sports Bar que sirve desayuno y cena.
Puedes acceder a su menú aquí.
¿Es Eagle Aruba un resort todo incluido? ¿Ofrecen planes de comidas?
No, no somos un resort todo incluido; sin embargo, contamos con diferentes planes de comidas que puede agregar a su reserva. Ofrecemos desayuno, desayuno y almuerzo, desayuno y cena, o desayuno, almuerzo y cena. Para consultar precios antes de su llegada, consulte con nuestra oficina de Reservas en reservations@eaglearuba.com o a nuestro número gratuito 888-817-5735. Si se encuentra en el hotel, pase por la recepción.
¿Ofrecen pases diarios? ¿Qué implica un pase diario?
Sí, ofrecemos pases diarios de 10:00 a. m. a 6:00 p. m. por $25.00 por adulto y $15.00 por niño de 0 a 11 años. Nuestros pases diarios permiten a los visitantes disfrutar de las comodidades de nuestro resort, como piscinas, gimnasio y servicios de playa (palapas y sillas de playa). Haga clic aquí para obtener más información sobre nuestros pases diarios.
¿Tienen cunas y tronas disponibles para bebés?
Disponemos de cunas y tronas gratuitas como parte de nuestro servicio. Solicítelas con antelación, ya que la disponibilidad es limitada. Envíe un correo electrónico a reservations@eaglearuba.com
¿Qué formas de pago se aceptan?
Aceptamos efectivo, tarjetas de débito Maestro, Visa, MasterCard, American Express y Discover. Para reservas con más de tres semanas de antelación, también aceptamos PayPal y transferencias bancarias.
¿A qué distancia está el supermercado más cercano?
Estamos a un paso de Super Food, el supermercado más grande de la isla. Super Food está enfrente del resort. Debido al tráfico de alta velocidad, no recomendamos cruzar en la rotonda de acceso a Super Food. Por favor, tome un taxi o comparta un viaje. Nos importa su seguridad.
¿Cómo sé si mi habitación está renovada?
Todas las habitaciones han sido renovadas. Ofrecemos suites de 1 dormitorio, suites de 2 dormitorios, condominios de 1 dormitorio, condominios de 2 dormitorios, condominios de 3 dormitorios, penthouses de 2 dormitorios y penthouses de 3 dormitorios.
Tengo una petición especial
Puede hacer una solicitud especial por correo electrónico a reservations@eaglearuba.com. Tenga en cuenta que la preferencia de tipo de cama y otras solicitudes se indican, pero no se garantizan y se atenderán según la disponibilidad.
¿Los niños se alojan gratis?
Los niños menores de doce años se alojan gratis si no se excede la ocupación máxima de la habitación. La suite de un dormitorio tiene capacidad máxima para cuatro personas. Las suites de dos dormitorios tienen capacidad para seis personas y las de tres dormitorios para ocho personas. Hay camas plegables disponibles por un cargo adicional de $25.00 por noche.
¿El resort tiene política sobre perros?
En Eagle Aruba Resort damos la bienvenida a los perros.
Para obtener detalles sobre nuestras políticas sobre mascotas, envíenos un correo electrónico a: reservations@eaglearuba.com
¿Cuántas personas pueden alojarse en mi habitación?
El número máximo de huéspedes en una suite de un dormitorio es de cuatro. Las suites de dos dormitorios tienen capacidad para seis personas y las de tres dormitorios para ocho. Normalmente, nuestros precios se basan en ocupación doble y se aplicará un cargo de $24.80 por persona y noche por la tercera y cuarta persona en la habitación. Hay camas plegables disponibles por un cargo adicional de $25.00 por noche.
¿Necesitamos traer nuestras propias toallas de playa?
No, tenemos toallas de playa para nuestros huéspedes. A su llegada, recibirá una tarjeta para toallas con la que podrá recogerlas en la caseta. Una vez al día, podrá cambiar las toallas usadas por toallas limpias. Se aplicará un cargo de $25.00 por la pérdida de toallas.
Estoy interesado en reservar un grupo grande, ¿ofrecen tarifas para grupos?
Grupos de 10 habitaciones o más, llame al 888-817-5735 y pregunte por el Coordinador de Grupo o complete el formulario de solicitud de grupo aquí.
¿Cuánto son los impuestos que tendré que pagar?
Las tarifas de las habitaciones se basan en ocupación doble y duración de la estancia, y están sujetas a un impuesto de habitación del 27% más una tasa gubernamental/ambiental de $3.50 por día y por habitación. Las salidas anticipadas tendrán un cargo adicional al momento del check-out.
¿Cuál es el voltaje y qué tipo de enchufe eléctrico tiene el resort?
El voltaje es de 110 V y el tipo de enchufe es el tipo B de EE. UU. de 3 pines compatible con enchufes tipo A y B de EE. UU.
¿Cuáles son los requisitos y condiciones para volar drones en Aruba?
El Departamento de Aviación Civil de Aruba (DCAA) otorga permiso para operar drones en el espacio aéreo de Aruba sin hacer distinción entre el peso y el tamaño del dron.
*La DCAA requiere que el operador del dron conozca las reglas básicas de vuelo internacional que se aplican cuando se operan drones.
*La DCAA también exige que se asegure de comprender y operar el dron siguiendo los procedimientos y limitaciones mencionados en el Manual de Usuario del Proveedor. Además, que se realice una comprobación previa al vuelo exhaustiva antes de cada vuelo para confirmar su correcto funcionamiento.
En Aruba sólo se permite operar drones que operen en las frecuencias de 2,4 y 5,8 GHz.
No es necesario completar ningún formulario para solicitar un permiso y obtener una lista completa de las condiciones implícitas; envíe su correo electrónico a dca@dca.gov.aw.
La DCAA no otorgará permiso si la solicitud no se envía al menos un (1) día hábil antes de la fecha de la actividad.
Servicios
¿Tiene usted un servicio de transporte gratuito?
Puede organizar con nosotros el transporte de ida y vuelta al aeropuerto, complete el formulario aquí y procesaremos la solicitud por usted.
¿Eagle Aruba Resort tiene cajeros automáticos en la propiedad?
Sí, hay un cajero automático ubicado en el lobby principal del hotel, cerca del ascensor.
¿Mi habitación se limpiará todos los días?
Dependiendo del tipo de reserva. Si reservó en línea o a través de una agencia de viajes, su tarifa de alquiler incluye servicio de limpieza diario. Ya sea que se aloje como propietario de un tiempo compartido, huésped de un propietario, a través de un programa de intercambio o a través de Interval International, el servicio de limpieza repondrá los artículos de aseo, las toallas y el papel higiénico a diario. También se encargará de la basura. Sin embargo, la habitación solo recibirá servicio completo una vez por semana. Los propietarios de tiempo compartido no reciben servicio diario, solo servicio transitorio.
Quiero solicitar un servicio para una próxima reserva
Por favor envíe un correo electrónico con su solicitud y presupuesto a activities@eaglearuba.com para recibir una cotización.
¿Tienes estacionamiento gratuito?
Sí, disponemos de aparcamiento gratuito para nuestros huéspedes. Solicite un permiso de aparcamiento en recepción al hacer el check-in.
¿Eagle Aruba tiene un servicio de alquiler de coches en el lugar?
Sí, trabajamos con Hertz, cuyo mostrador se encuentra en la terminal de llegadas. Puede contactarlos en reservations@arubarentcar.com.
¿Hay un gimnasio?
Sí, nuestro centro de cardio y fitness cuenta con equipos de True Fitness Technology Inc., como cintas de correr, bicicletas elípticas, bicicletas verticales, bicicletas reclinadas y una estación de entrenamiento de tres brazos. El gimnasio está abierto las 24 horas, los 7 días de la semana. Use la llave de su habitación para acceder.
¿Cuándo vencen las cuotas de mantenimiento anual?
Las cuotas de mantenimiento vencen anualmente el 15 de octubre, antes de su año de uso. Para más información, contacte con nuestro departamento de Relaciones con Socios por correo electrónico a members@eaglearuba.com o llame a nuestro número gratuito 888-607-1472.
Wi-Fi: ¿Tiene acceso a Internet de alta velocidad por cable y/o inalámbrico disponible?
Hay acceso inalámbrico a internet disponible en todo el hotel. La velocidad promedio de subida es de 5 Mbps y la de bajada, de 10 Mbps.